PlantVita 植萃維他退換貨政策

感謝您選擇 PlantVita 植萃維他！我們致力於提供高品質的保健食品，讓您安心選購。如果您對收到的商品有任何疑問或不滿意，我們提供符合台灣《消費者保護法》的退換貨服務。

一、七天鑑賞期（非試用期）

根據台灣《消費者保護法》，我們提供 7 天鑑賞期（自收到商品次日起計算）。在此期間，若商品未拆封且保持全新狀態，您可以申請退貨。

⚠️ 請注意：鑑賞期為考慮您檢視商品的權利，並非試用期。若商品已拆封、使用或有任何影響二次銷售的情況，恕無法辦理退貨。

二、可退換貨的情況

您可以申請退換貨的情況包括：
✅ 收到商品與訂單內容不符（如數量錯誤、品項錯誤）。
✅ 商品運送過程中受損或瑕疵（需提供照片證明）。
✅ 產品在有效期限內發生變質（需提供購買憑證及照片）。

三、不可退換貨的情況

以下情況恕無法受理退貨：
❌ 商品已拆封、使用，或包裝破損影響二次銷售。
❌ 個人過敏、味道不合口味等主觀因素。
❌ 超過 7 天鑑賞期。
❌ 因錯誤存放方式或人為因素導致商品變質。

四、退換貨流程

1️⃣ 聯繫客服：請在 7 天內透過客服信箱或官方 LINE 聯繫我們，提供訂單編號、問題描述及照片。
2️⃣ 客服確認：我們將在 3 個工作天內回覆確認是否符合退換貨條件。
3️⃣ 退回商品：經確認後，請將商品完整包裝並寄回指定地址（運費原則上由我們負擔，如為個人因素退貨則需自行負擔）。
4️⃣ 退款 / 換貨：收到商品並檢查無誤後，將於 7-10 個工作天內完成退款或換貨事宜。